1、問(wèn):瓷磚做美縫時(shí)，是否需要進(jìn)行打美縫蠟或者貼美縫紙？
答: 需要在瓷磚縫隙邊部進(jìn)行打美縫蠟或者貼美縫紙。因?yàn)?，在打美縫膠時(shí)，瓷磚縫隙邊部會(huì)有一定多余部分粘附情況，美縫膠的強(qiáng)粘性會(huì)粘附在瓷磚表面，清理、鏟除邊部多余的美縫膠時(shí)，會(huì)容易導(dǎo)致瓷磚受損，出現(xiàn)脫瓷的情況。所以，要進(jìn)行保護(hù)措施的處理。
2、問(wèn):瓷磚膠是否有失效的情況？
答:有，瓷磚膠有生產(chǎn)日期，使用要求在有效期內(nèi)使用，超出日期會(huì)導(dǎo)致粘結(jié)性能降低，出現(xiàn)粘不牢、脫落等風(fēng)險(xiǎn)情況。
3、問(wèn):墻面防水層鋪貼瓷磚需要做哪些進(jìn)行處理？
答:避免墻面防水層表面的光滑程度與粘結(jié)層(水泥砂漿層、瓷磚膠層)出現(xiàn)剝離情況，先擦干凈防水層表面，再進(jìn)行拉毛或者界面層處理。
4、問(wèn):薄板薄法鋪貼瓷磚膠的厚度多少為宜？
答:薄板薄法鋪貼，應(yīng)選用匹配的瓷磚膠，采用8mm鋸齒曼刀進(jìn)行雙向(薄板粘貼面與基層面)刮膠，相同方向進(jìn)行梳理，鋪貼找平壓實(shí)，控制瓷磚膠的粘結(jié)層厚度在4~6mm之間為宜。
5、問(wèn):拋光磚表面光澤度多少？
答:《陶瓷磚》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求拋光磚表面光澤度≥55°，我蒙娜麗莎公司要求＞60°以上。
6、問(wèn):鋪貼瓷磚室內(nèi)外溫度多少為宜？
答:鋪貼瓷磚室內(nèi)外溫度在8~35°之間為宜，過(guò)于干燥的天氣、大風(fēng)天氣、室外下雨天、冷凍變化較大的天氣要停止施工。
7、問(wèn):瓷磚鋪貼好后，平整度要求多少、接縫高低差要求多少？
答:按裝飾面規(guī)范要求，瓷磚鋪貼好后，平整度平面要求＜2mm，,斜面平整要求＜3mm，接縫高低差＜0.5mm。
8、問(wèn):鋪貼瓷磚的基層表面，需要做哪些檢查？
答:鋪貼瓷磚的基層表面，需要檢查空鼓情況、松動(dòng)跡象、是否有開(kāi)裂、基層平整情況、 干凈情況，確保基層平整、結(jié)實(shí)、干凈。
9、問(wèn):瓷磚鋪貼前，預(yù)鋪會(huì)有哪些好處？
答:瓷磚鋪貼前進(jìn)行預(yù)鋪，有效的預(yù)防該區(qū)域是否鋪貼這款產(chǎn)品，產(chǎn)品的紋理調(diào)整、接縫感觀、平整情況、產(chǎn)品是否存在瑕疵等，確保裝飾面的整體效果。
10、問(wèn):攪拌好的瓷磚膠在多少時(shí)間內(nèi)使用為宜？
答:瓷磚膠攪拌均勻后，等熟化靜至3分鐘后再次攪拌均勻，使瓷磚膠充分發(fā)揮其粘結(jié)性能，攪拌好的瓷磚膠須在1小時(shí)內(nèi)使用，因天氣氣候變化，如:寒冷氣候、干燥氣候、高溫天氣等，須減少存放的時(shí)間，盡快使用完，確保瓷磚膠的粘結(jié)性能。
11、問(wèn)：瓷磚鋪貼前是否需要泡水嗎？
答：按照磚種區(qū)分，陶質(zhì)磚（瓷片）在鋪貼前需要泡水，然后晾干使用。其他品種不需要泡水，但是瓷磚底部需要清理干凈。
12、問(wèn)：瓷磚泡水的時(shí)間多少合適？
答：4小時(shí)為理想時(shí)間。
13、問(wèn)：為什么深色瓷磚比淺色瓷磚價(jià)格要高很多。
答：由所添加的色料成本決定，深色料采購(gòu)成本高于淺色料，如藍(lán)色料貴過(guò)紅色料。
14、問(wèn)：?jiǎn)」獾卮u與水晶地磚相比，哪一個(gè)防滑效果更好？
答：?jiǎn)」獾卮u因磨擦系數(shù)比水晶地磚大，行走時(shí)產(chǎn)生的磨擦力大，因此防滑性能更好。
15、問(wèn)：墻磚地磚是否一樣？
答：地磚可以當(dāng)墻磚鋪墻上，墻磚不可以下地當(dāng)?shù)卮u。
16、問(wèn)：蒙娜麗莎瓷磚都在哪生產(chǎn)？
答：我們有四大生產(chǎn)基地，分別是：廣東佛山基地、廣東清遠(yuǎn)基地、江西高安基地、廣西藤縣基地。
17、問(wèn)：瓷磚為什么怕沙子？
答：好一點(diǎn)的瓷磚莫氏硬度可以達(dá)到6級(jí)，莫氏硬度是測(cè)試劃痕的一種方法，沙子的主要成分是二氧化硅，硅的莫氏硬度是7級(jí)，用沙子摩擦瓷磚一定是有劃痕的，所以貼磚后一定要將地面清理干凈做好保護(hù)。
18、問(wèn)：專(zhuān)賣(mài)店咨詢(xún)。
答:撥打400熱線轉(zhuǎn)接到銷(xiāo)售中心咨詢(xún)。
19、問(wèn)：如何加盟蒙娜麗莎瓷磚。
答：撥打400熱線轉(zhuǎn)接到銷(xiāo)售中心。
20、問(wèn)：關(guān)于蒙娜麗莎馬桶、皮具、婚紗攝影售后問(wèn)題。
答：這些不是我們蒙娜麗莎集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)聯(lián)系具體的品牌售后。
21、問(wèn)：蒙娜麗莎瓷磚瓷磚的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？
答：1.光澤度高。據(jù)了解,蒙娜麗莎瓷磚的光澤度平均可達(dá)70度以上,其中雪花白產(chǎn)品達(dá)到80度,微晶石產(chǎn)品達(dá)到90度,比普通拋光磚高30～40度,一直處于領(lǐng)先地位。
2.綠色環(huán)保。蒙娜麗莎瓷磚曾經(jīng)榮獲了中國(guó)綠色建筑衛(wèi)生陶瓷推薦證書(shū),因此從環(huán)保的角度上來(lái)說(shuō),還是有一定優(yōu)勢(shì)的。
3.耐磨性好。蒙娜麗莎瓷磚的瓷化程度高于普通拋光磚30%～40%,因此產(chǎn)品質(zhì)地致密堅(jiān)硬,有人試過(guò)用鋼刀在瓷磚的表面劃也不容易留下劃痕。
4.吸水率低、強(qiáng)度高。蒙娜麗莎瓷磚的吸水率比較低,幾乎接近于0,強(qiáng)度也較為高。
22、問(wèn)：蒙娜麗莎瓷磚瓷磚防滑嗎？
答：蒙娜麗莎瓷磚都有一定的防滑系數(shù)，如果你對(duì)防滑有特殊要求，我們蒙娜麗莎有專(zhuān)門(mén)針對(duì)防滑系列的產(chǎn)品。
23、問(wèn)：鋪貼瓷磚需要留縫嗎？
答：需要，鋪貼時(shí)，磚與磚直接需預(yù)留2-3mm灰縫，防止粘結(jié)物與磚之間的膨脹系數(shù)不一致而造成不良后果產(chǎn)生。
24、問(wèn)：瓷磚數(shù)量的計(jì)算方式。
答：墻地磚主要用于客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)墻地面及局部背景墻。選購(gòu)前應(yīng)確認(rèn)所需瓷磚的平方米或片數(shù)，數(shù)據(jù)取得有兩種方法：
一種是根據(jù)工長(zhǎng)測(cè)量提供數(shù)量。另一種是需要我們通過(guò)平面圖計(jì)算出來(lái)：地磚面積=長(zhǎng)×寬×（1+5%損耗）；墻磚面積=周長(zhǎng)×高×（1+10%損耗）；片數(shù)≈面積/單片面積；腰線片數(shù)=周長(zhǎng)/腰線長(zhǎng)度+1；
花磚片數(shù)由客戶(hù)自定，一般情況一面墻一塊。確定墻地磚數(shù)量時(shí)盡量留出損耗，以免出現(xiàn)多次補(bǔ)貨現(xiàn)象及由多次補(bǔ)貨引起的色差，多余的磚未泡水未損壞的情況下可以退。訂貨時(shí)需標(biāo)注產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及使用位置。
25、問(wèn)：瓷磚形式搭配的四個(gè)原則。
答：原則1：大與小的搭配，在面積的大小對(duì)比中追求搭配上的平衡。
原則2：方與圓的搭配，形態(tài)上的搭配點(diǎn)綴，能夠取得大面積的協(xié)調(diào)效果，避免單調(diào)乏味。
原則3：點(diǎn)與面的搭配，點(diǎn)面結(jié)合可以避免鋪貼上的簡(jiǎn)單乏味。
原則4：長(zhǎng)與短的搭配，在大同里取得差異，對(duì)比中產(chǎn)生變化。
總之，形式的搭配應(yīng)該追求大統(tǒng)一、小對(duì)比的原則。當(dāng)然，具體的搭配應(yīng)用還要結(jié)合周?chē)h(huán)境以及使用者的喜好等因素來(lái)合理進(jìn)行。
26、問(wèn):瓷磚色彩搭配的基本原則。
答：原則1：深色和淺色搭配，如黑與白、深與淺、深綠與淺灰都可以搭配使用。
原則2：相似色搭配，如黃與綠、紅與紫、紅與橙、橙與黃。
原則3：同類(lèi)色搭配，如淺黃與深黃、黑色與灰色的搭配。
原則4：冷色與暖色的搭配，冷暖色的關(guān)系是依靠對(duì)比，由人的自然生活經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生，搭配起來(lái)也很有特色。
原則5：無(wú)極色與顏色搭配，黑、白、金、銀、灰被稱(chēng)為無(wú)極色，它們可以和任何顏色進(jìn)行搭配。
原則6：對(duì)比色的搭配，比如紅與綠、黃與紫、藍(lán)與橙、黑與白。
27、問(wèn)：瓷磚的養(yǎng)護(hù)知識(shí)。
答：1、除污打蠟：拋光磚雖然不易積存塵土，更易于清潔。但是使用時(shí)間長(zhǎng)了，拋光磚表面的細(xì)毛孔曝露在外，也會(huì)吸污，使拋光磚難以清潔，表面失去光澤，變舊。因此，我們應(yīng)定期對(duì)其打蠟處理，時(shí)間間隔為2-3個(gè)月為宜。
2、清潔紋理：仿古磚，表面有著凹凸的紋理，以追求原木逼真的效果，清理時(shí)順著紋理便可。如有茶水或其他日常生活用品附著瓷磚表面，可用家用洗潔精與清水順著紋理清洗，可使瓷磚更有光澤。
3、清理接縫：釉面磚的清潔相對(duì)而言最簡(jiǎn)單，但是瓷磚接縫處很容易藏污納垢。先使用牙刷蘸少許去污膏清除污垢，然后在縫隙處用毛筆刷一道防水劑即可，這樣不僅能防滲水，而且能防霉菌生長(zhǎng)。
4、瓷磚刮痕：對(duì)于瓷磚刮痕，牙膏幫大忙了。光滑無(wú)瑕的瓷磚上面不小心留下了小劃痕，讓誰(shuí)看著都非常心疼。這時(shí)我們可以在劃痕處涂抹牙膏，用抹布擦拭即可修復(fù)。
28、問(wèn)：瓷磚清洗劑的種類(lèi)有哪些？
答：1.粉狀瓷磚清洗劑：這是一種呈弱堿性的細(xì)顆粒粉狀清洗劑，具有很好的產(chǎn)品活性，在使用過(guò)程中不僅能夠除去瓷磚表面的污垢，而且還具有很好的殺菌作用和環(huán)保性能，在使用過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生對(duì)人體有害的氣體和物質(zhì)，是一款高效的多功能性環(huán)保清潔產(chǎn)品。
2.液態(tài)瓷磚清洗劑：液態(tài)瓷磚清洗劑是最常見(jiàn)的一類(lèi)家用清洗劑，它不僅能夠有效的去除瓷磚表面和縫隙之中的污垢，而且還擁有很好的拋光效果，能夠讓瓷磚看起來(lái)更加的潔凈和光亮，使用起來(lái)十分的方便、快捷，受到廣大家居使用者的喜愛(ài)和信賴(lài)。
29、問(wèn)：踢腳線是什么？怎么用？
答：踢腳線是室內(nèi)設(shè)計(jì)常見(jiàn)的飾板，目的是將垂直的牆面與水平的地板做銜接處理?？此撇黄鹧鄣奶吣_線在家居裝飾中起到不小的作用，搭配得好能讓家里更加美觀好看，而且還有保護(hù)作用。
第一、裝踢腳線有4個(gè)好處
1、保護(hù)墻角：就是腳踢得著的墻面區(qū)域，所以較易受到?jīng)_擊。做踢腳線可以更好地使墻體和地面之間結(jié)合牢固，減少墻體變形，避免外力碰撞造成破壞。
2、裝飾作用：視覺(jué)的平衡作用，利用它們的線形感覺(jué)及材質(zhì)、色彩等在室內(nèi)相互呼應(yīng)，可以起到較好的美化裝飾效果。
3、方便清洗：踢腳線也比較容易擦洗，如果拖地濺上臟水，擦洗非常方便。
4、遮蔽電線、縫隙：由于裝修原因，有人會(huì)把一部分線路藏于踢腳線里；或者安裝木地板時(shí)，熱脹冷縮的緣故，地板與墻面交接處一般會(huì)留縫隙，踢腳線能夠遮蓋修飾作用。
第二、踢腳線跟家居風(fēng)格有關(guān)
假如你家是現(xiàn)代簡(jiǎn)約或者北歐風(fēng)，建議可裝可不裝。為啥呢？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@類(lèi)風(fēng)格以簡(jiǎn)潔為主，注重流暢的線條設(shè)計(jì)，處理好色彩、家具等關(guān)系，自然就美美噠。
溫馨提示：假如要裝踢腳線，建議白色或原木色。
1.【現(xiàn)代風(fēng)】
簡(jiǎn)約現(xiàn)代風(fēng)，白色墻面與木地板銜接，顯得簡(jiǎn)約干練。搭配原木色系家具，讓整體感覺(jué)不會(huì)過(guò)于壓抑，深色的室內(nèi)空間也與生冷絕緣。吉他、沙袋等個(gè)性十足的裝飾，成了整個(gè)酷炫空間的亮點(diǎn)。
現(xiàn)代混搭風(fēng)，藍(lán)色的墻面充滿(mǎn)一種魔力，在這個(gè)餐廳里融入多種風(fēng)格。美式的復(fù)古燈、新中式的家具以及北歐簡(jiǎn)單素雅的硬裝設(shè)計(jì)。
2.【北歐風(fēng)】
北歐風(fēng)，簡(jiǎn)約清爽。由矮墻取代了實(shí)體隔墻，讓客廳與廚房的光源為整個(gè)空間帶來(lái)充足光線。
混搭北歐風(fēng)，英國(guó)設(shè)計(jì)師Tom Dixon所設(shè)計(jì)的吊燈搭配復(fù)古感強(qiáng)的椅子，再搭配其他元素，白色的踢腳線巧妙融入其中，讓整個(gè)空間顯得大氣時(shí)尚。
優(yōu)雅簡(jiǎn)約北歐風(fēng)，現(xiàn)代感的燈飾點(diǎn)綴了整個(gè)空間，又在素雅溫馨的室內(nèi)增添了時(shí)尚感。
第三、哪些風(fēng)格更適合裝踢腳線
假如是美式風(fēng)格、地中海風(fēng)格以及歐式古典風(fēng)都比較適合使用踢腳線。
1.【美式風(fēng)】
時(shí)尚悠閑美式風(fēng)，此空間將淳樸的美式風(fēng)格巧妙結(jié)合了“金”元素，有種精致優(yōu)雅的格調(diào)。
美式混搭風(fēng)，整個(gè)空間營(yíng)造慵懶舒適溫馨的氛圍，家具。燈飾都是經(jīng)典的美式家具，顯得沉穩(wěn)時(shí)尚。
2.【地中海風(fēng)】
地中海風(fēng)格，整個(gè)空間以藍(lán)白色為主調(diào)，猶如置身浪漫的海邊感受海風(fēng)徐來(lái)。房間格調(diào)溫馨。
地中海風(fēng)格，整個(gè)空間顏色搭配以彩色為主調(diào)，黃色墻面，搭配咖啡色地面，烘托出浪漫格調(diào)的設(shè)計(jì)主題。
3.【歐式古典風(fēng)】
歐式古典風(fēng)，運(yùn)用新古典風(fēng)格注入了希臘神話的靈感，為我們展現(xiàn)了不但奢華更是高貴與典雅的兼具的女神般的家。
冷艷雅致新古典風(fēng)，華美的水晶燈、精致的茶盞、清新的沙發(fā)烘托的美好氛圍，更是清麗的湖藍(lán)，雅致的赤紫、高貴的金色所營(yíng)造的空間意蘊(yùn)。
第四、踢腳線如何搭配才好看
問(wèn)題來(lái)了，踢腳線如何搭配才好看？由于踢腳線與地面跟墻面連接，其實(shí)可以按照地板、墻面的顏色選擇進(jìn)行搭配。
①與地面選擇同種顏色的踢腳線
②與墻面選擇同種顏色的踢腳線
③作為墻面與地面的分界線
④與門(mén)套選擇同種顏色的踢腳線
第五、可根據(jù)是否嵌入墻體選著直邊或者圓邊踢腳線如何處理？
如果踢腳線不需嵌入墻體，可以選購(gòu)圓邊地腳線，一般情況下踢腳線的內(nèi)側(cè)會(huì)做了相應(yīng)的打磨用于填縫。
如果想將踢腳線嵌入墻體，則可以直接選購(gòu)直邊踢腳線。
第六、注意事項(xiàng)
①踢腳線的高度一般是80-120CM。
②做踢腳線前，要做好家具位置的規(guī)劃(衣柜、書(shū)桌等靠墻家具)，避免家具無(wú)法貼墻而產(chǎn)生間隙。
③裝踢腳線需要經(jīng)過(guò)鉆孔、固定、邊角處理等多個(gè)步驟。鉆孔前必須觀察清楚水電布線隱蔽工程等，防止踢腳線擾亂了水電線的排布;鉆孔的間隔不能太大，踢腳線安裝時(shí)也要合理排布位置，不能在墻壁上留下縫隙，影響使用效果。
⑤安裝完畢后，還需要對(duì)剩余或多出的踢腳線材料進(jìn)行剪切、拼合、修補(bǔ)等處理，使得踢腳線能夠完全與墻壁貼合。
30、問(wèn)：選購(gòu)瓷磚有什么簡(jiǎn)單的辦法？
答：在選購(gòu)瓷磚時(shí)要把握好三個(gè)度：
一是致密度，同樣體積情況下，要沉重堅(jiān)實(shí)，用手掂磚，感覺(jué)沉重，則致密度高、硬度高；反之，則質(zhì)地較差。
二是吸水性，用手指掂水涂抹到磚背面，不感覺(jué)吸水者，視為上品。必要時(shí)用墨水滴于磚面，觀察用濕布擦抹后是否留下痕跡及墨痕深淺來(lái)判斷防污性能。
三是硬度，購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以通過(guò)敲擊碎片的辦法來(lái)檢查瓷磚的內(nèi)在質(zhì)量。取兩塊瓷磚輕輕敲擊，如果磚的聲音清脆，帶著一些金屬聲則表明其內(nèi)在質(zhì)量非常好，硬度較高；如果聲音沙啞，磚內(nèi)則可能藏有裂紋，硬度不高。高硬度的瓷磚在鋪貼后經(jīng)歷較長(zhǎng)的時(shí)間都不易發(fā)生龜裂和變形。
消費(fèi)者在選購(gòu)瓷磚的同時(shí)還需注意瓷磚的抗酸堿度和化學(xué)試劑性能，因?yàn)樵谌蘸笊钪胁磺‘?dāng)?shù)那鍧崳芸赡軙?huì)造成瓷磚的損壞。技術(shù)性能的鑒別不僅憑感覺(jué)，還必須看廠家的認(rèn)證證書(shū)，技術(shù)達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品都有國(guó)家頒發(fā)的合格證書(shū)，最重要是看質(zhì)檢報(bào)告，比較吸水率，破壞強(qiáng)度，斷裂模數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)。
31、問(wèn)：怎樣防止瓷磚開(kāi)裂？
答:日常使用中忌使用金屬銳器、玻璃陶瓷、鐵釘?shù)扔操|(zhì)物品敲擊或磨擦地面，體重物品勿在地上來(lái)回拖動(dòng)，以免劃傷釉面，影響外觀。
32、問(wèn)：瓷磚防滲防霉措施
答：衛(wèi)浴間的墻壁多用瓷磚鋪就，為保持其清潔和亮麗，可使用多功能去污膏進(jìn)行清潔。至于瓷磚縫隙，則可先用牙刷蘸少許去污膏除垢后，再在縫隙處用毛筆刷一道防水劑即可。這樣不僅能防滲，還能防霉菌生長(zhǎng)。
33、問(wèn)：廚衛(wèi)先鋪地磚還是先鋪墻磚？
答：（1）廚衛(wèi)瓷磚墻磚和地磚鋪貼的先后順序該如何安排？
先鋪墻磚或者是先鋪地磚，都是可以的，哪一種先進(jìn)行施工，關(guān)鍵是需要注意兩個(gè)問(wèn)題：一是是否有利于對(duì)先期施工的項(xiàng)目做好保護(hù)？二是是否有利于合理的安裝施工進(jìn)度？如果這個(gè)問(wèn)題都是肯定的，無(wú)論是墻磚先施工還是地磚先施工都沒(méi)有問(wèn)題!
（2）對(duì)此問(wèn)題，現(xiàn)在施工方的一般做法是什么？
一般的裝修公司或者施工方的做法是，先鋪墻磚，然后鋪貼地磚，鋪貼了墻磚后鋪貼地磚，不會(huì)對(duì)墻磚造成影響，不耽誤工期，所以一般的施工方都會(huì)采取這種做法。如果是先鋪了地磚，再鋪墻磚的話，必須等地磚干固之后再鋪貼墻磚，如果地磚沒(méi)有完全干固后，就直接鋪貼墻磚，在地磚上踩動(dòng)，會(huì)人為的造成瓷磚的空鼓、松動(dòng)和高低不平等問(wèn)題！ 對(duì)于你的這個(gè)情況而言，先鋪了地磚，需要等地磚等地磚干固之后再鋪墻磚，一般不少于24小時(shí)為宜！
34、問(wèn)：瓷磚有輻射嘛？
答：瓷磚的主要原材料是粘土不含苯和甲醛，是非常環(huán)保的產(chǎn)品，但是原料里的確含有放射性物質(zhì)氡，放射性ccc認(rèn)證是可以在瓷磚外包裝上找到的，A類(lèi)為室內(nèi)室外使用不受任何限制。
35、問(wèn)：瓷磚到家后和實(shí)體店不一樣
答：現(xiàn)在都是電腦噴墨技術(shù)同一個(gè)型號(hào)瓷磚為多個(gè)版面，花紋和顏色都略有區(qū)別，只要保證我們的產(chǎn)品是同一個(gè)色號(hào)即可，證明是同一批次的產(chǎn)品。
36、問(wèn)：如何拒絕買(mǎi)到假貨？
答：
1.瓷磚包裝完整
2.請(qǐng)?jiān)谡?guī)授權(quán)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)
3.看色號(hào)是否一致
4.坯體底標(biāo)和品牌是否一致