受佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，7月3日下午，由廣州賽寶聯(lián)睿信息科技有限公司主持并組織專家組對(duì)蒙娜麗莎集團(tuán)股份有限公司承擔(dān)的“佛山市工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)——蒙娜麗莎集團(tuán)股份有限公司”項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。專家組聽(tīng)取了項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)，并進(jìn)行了質(zhì)詢。經(jīng)過(guò)充分討論，專家組一致同意通過(guò)驗(yàn)收。
2015年初，蒙娜麗莎開(kāi)始開(kāi)展工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，以蒙娜麗莎文化藝術(shù)館作為載體，梳理、提煉工業(yè)旅游工作流程，再制定適用于公司的包括服務(wù)指南、術(shù)語(yǔ)、導(dǎo)向標(biāo)志符號(hào)、基本要求等方面的通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、包括旅游區(qū)、旅游產(chǎn)品、旅行社、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)等內(nèi)容的服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)以及包括旅游信息服務(wù)、資源保護(hù)、安全救援、公共設(shè)施、人力資源管理、游客滿意度調(diào)查等內(nèi)容的服務(wù)保障系列標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)工業(yè)旅游的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、量化，明確服務(wù)質(zhì)量要求。
到目前為止，公司已形成體系框架圖、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和共計(jì)21份的標(biāo)準(zhǔn)文件，實(shí)現(xiàn)了蒙娜麗莎工業(yè)旅游服務(wù)的規(guī)范化管理。今后，公司也將繼續(xù)推動(dòng)工業(yè)旅游服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化，服務(wù)水平升級(jí)化，進(jìn)一步提高蒙娜麗莎藝術(shù)館的管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量和能力，規(guī)范公共導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到“管理規(guī)范、服務(wù)水平提升、顧客滿意度高”的效果，在佛山市樹(shù)立標(biāo)桿，促進(jìn)工業(yè)旅游向標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化和品牌化方向發(fā)展，培育佛山優(yōu)質(zhì)的工業(yè)旅游服務(wù)品牌。